Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones y reembolsos es de 14 días. Si desea cambiar o devolver su producto, asegúrese de hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para poder realizar una devolución (reembolso o cambio), el artículo no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, así como embalado en las mismas condiciones. Los artículos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones.

Asumimos todos los gastos de recogida del pedido, tanto para cambios como para devoluciones.

Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a info@torresnovas1845.com, indicando si desea recibir un reembolso o cambiar el producto, el motivo de la devolución y su número de pedido original.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. Si es aprobado y ha solicitado un cambio, le pediremos que indique por qué producto desea cambiar.

Si decide que se le devuelva el dinero, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.